Es ist eine freundliche, warme Stimme. Geduldig beantwortet sie alle Fragen. Zufrieden und gut informiert legt man auf. Mit Perry & Knorr bleiben Schleswig-Holsteins Firmen im Gespräch. Der Dienstleister ist Marktführer im Bereich erfolgsorientierter Telesales und hochwertigem Kundenservice. Ob Bestandskundenpflege, Schriftverkehr oder Servicehotline, Infocenter, Neukunden- oder Rückgewinnung – Perry & Knorr kann es. Mit jeder Menge Erfahrung und viel Engagement ist Geschäftsführer Sven-Ole Klinge in Flensburg am Werk. Als Standort hat sich das Führungsteam keinen besseren als die Walzenmühle aussuchen können. Das prägnante Wahrzeichen des Flensburger Hafens erzählt seine ganz eigene Geschichte, birgt Leben in sich und ist zum Umschlagplatz für das rege Wirtschaftsleben der Fördestadt geworden. Die Perry & Knorr Flensburg GmbH ist eine Schwester von Perry & Knorr mit Standort in Berlin Mitte. „Unsere Berliner Kollegen haben ihre Räume in einer ehemaligen Backfabrik“, ergänzt der Flensburger Geschäftsführer.
„Wir machen jeden Kundenkontakt für uns und unsere Auftraggeber profitabel“, erklärt Tord Kasten, Mitglied der Geschäftsleitung „Durch konsequente Erschließung und Nutzung aller verfügbaren Umsatz- und Renditepotenziale.“ Dass die Rechnung aufgeht, belegt die bisherige Erfolgsbilanz des Unternehmens. Mit knapp 20 Mitarbeitern ging man Ende letzten Jahres an den Start. In kürzester Zeit wurde die Mitarbeiterzahl auf rund 150 Teil- und Vollzeitstellen auf 105 Arbeitsplätzen im 1. OG aufgestockt. Doch Ausruhen kommt für Sven-Ole Klinge und sein Team nicht in Frage. Zurzeit wird der zweite Stock des Bürotraktes für weitere 85 gut ausgestattete Plätze ausgebaut.
Alle Mitarbeiter werden für ihr jeweiliges Projekt intensiv geschult - und zwar laufend. Stets auf dem neuesten Informationsstand repräsentieren sie ihre Auftraggeber von der besten Seite. „Um das zu erreichen, entwickeln wir Strategien, stellen die Technik zusammen, schulen und kombinieren, koordinieren und treffen den richtigen Ton,“ sind sich Tord Kasten und Sven-Ole Klinge einig „Dazu gehört auch unsere Fähigkeit, das Projektmanagement exakt auf die konkreten Ziele unserer Kunden abzustimmen.“
Zu zufriedenen Perry & Knorr – Stammkunden gehören unter anderem der Internetanbieter freenet, die Stadtwerke Flensburg und die Beate Uhse AG. „Wir übernehmen das Bestellwesen, die Optimierung von Bestandkundendaten, bearbeiten Reklamationen und erledigen den Schriftverkehr unserer Auftraggeber“, erklärt Sven-Ole Klinge. „Wir suchen engagierte, motivierte Leute, die gut in unser sympathisches Team passen“, bringt es Sven-Ole Klinge auf den Punkt.
Perry & Knorr übernahm vor gut sechs Monaten, die 2003 gegründete „free-box Sales“, die letztes Jahr nachdem ein Hauptauftraggeber plötzlich abgesprungen war Insolvenz anmelden musste. Mehr zum Unternehmen in der Walzenmühle auch im Internet unter www.perry-knorr.de.
